🐾 Questions générales
Qu'est-ce que ChouchouFidèle ?
ChouchouFidèle est une plateforme de mise en relation entre acheteurs particuliers et éleveurs professionnels certifiés pour l'achat de chiens et de chats. Notre mission est de garantir la transparence et la confiance à chaque transaction. Tous nos éleveurs sont vérifiés — SIRET, certificat de capacité animale, photos des parents obligatoires.
✅ ChouchouFidèle n'est pas vendeur des animaux. Nous sommes un intermédiaire de confiance.
Pourquoi ChouchouFidèle a-t-il été créé ?
ChouchouFidèle est né de deux mauvaises expériences personnelles du fondateur. Sa première chienne, Arya, n'était pas la race indiquée lors de la vente. Son deuxième chien, Alaska, est blanc et sourd de naissance — une prédisposition génétique jamais mentionnée par le vendeur.
🐾 Découvrez toute l'histoire sur notre page À propos.
ChouchouFidèle est-il gratuit pour les acheteurs ?
Oui, totalement gratuit pour les acheteurs. Consulter les annonces, contacter les éleveurs et créer un compte ne coûte rien. ChouchouFidèle se rémunère uniquement via une commission de 3% prélevée sur les éleveurs lors d'une transaction finalisée.
ChouchouFidèle est-il disponible partout en France ?
Oui ! ChouchouFidèle est accessible sur tout le territoire français. Nous avons commencé en Île-de-France et Val d'Oise avant d'étendre la plateforme à toute la France.
Comment contacter le support ChouchouFidèle ?
Vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou directement par email à contact@chouchoufidele.fr. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 10h à 14h.
🛒 Questions des acheteurs
Comment trouver un animal sur ChouchouFidèle ?
Sur la page d'accueil, utilisez la barre de recherche pour filtrer par espèce, race et localisation. Toutes les annonces affichées proviennent d'éleveurs certifiés ChouchouFidèle.
Comment savoir si un éleveur est vraiment vérifié ?
Chaque éleveur certifié affiche le badge "✅ Pro vérifié" sur son profil. Ce badge signifie que nous avons contrôlé son SIRET, son certificat de capacité animale et son identité.
✅ Aucun éleveur non vérifié ne peut publier d'annonce sur ChouchouFidèle.
Puis-je visiter l'élevage avant d'acheter ?
Oui, et nous vous le recommandons fortement ! Vous pouvez organiser une visite physique ou une visite en visioconférence directement via la messagerie sécurisée ChouchouFidèle.
⚠️ Si un éleveur refuse toute visite ou visio, c'est un signal d'alerte. Signalez-le nous.
Que se passe-t-il si l'animal ne correspond pas à l'annonce ?
Grâce au paiement par séquestre, votre argent n'est libéré qu'une fois que vous confirmez la remise de l'animal. Si l'animal ne correspond pas à l'annonce, vous pouvez ouvrir un litige et ChouchouFidèle joue le rôle de médiateur.
Comment laisser un avis après mon achat ?
Une fois votre transaction finalisée, vous recevrez une invitation à laisser un avis. Seuls les acheteurs ayant finalisé une vraie transaction peuvent évaluer un éleveur — ce qui garantit l'authenticité de tous les avis affichés sur ChouchouFidèle.
🏡 Questions des éleveurs
Comment devenir éleveur partenaire ChouchouFidèle ?
Cliquez sur le bouton "Devenir Pro ✅" en haut du site ou rendez-vous sur notre formulaire d'inscription. Nous vérifions votre dossier sous 48h.
🎁 Offre fondateur : 6 mois offerts pour les 30 premiers éleveurs !
Combien coûte l'abonnement éleveur ?
L'abonnement éleveur est à 29€/mois après la période d'essai. Pour les éleveurs fondateurs (les 30 premiers), les 6 premiers mois sont offerts. Une commission de 3% est également prélevée sur chaque transaction finalisée.
Quels documents sont nécessaires pour s'inscrire ?
Pour obtenir le badge Pro vérifié, vous devez fournir votre extrait Kbis ou justificatif SIRET valide, votre certificat de capacité animale, une pièce d'identité, et des photos de votre élevage et de vos reproducteurs.
⚠️ Toute fausse déclaration entraîne la suppression immédiate du compte.
Est-ce obligatoire de montrer les photos des parents ?
Oui, c'est une obligation absolue chez ChouchouFidèle. Les photos du père et de la mère sont obligatoires pour chaque annonce. C'est l'engagement n°1 de notre plateforme.
Combien d'annonces puis-je publier ?
Les annonces sont illimitées avec l'abonnement éleveur. Vous pouvez publier autant d'annonces que vous avez d'animaux disponibles à la vente.
🔒 Paiement et sécurité
Comment fonctionne le paiement par séquestre ?
Le séquestre fonctionne en 4 étapes : l'acheteur verse le montant total sur le compte séquestre ChouchouFidèle, les fonds sont bloqués et sécurisés, à la remise de l'animal l'acheteur confirme la réception, puis les fonds sont libérés vers l'éleveur.
🔒 Votre argent est 100% protégé jusqu'à la remise effective de l'animal.
Que se passe-t-il si je change d'avis après le paiement ?
Tant que la remise de l'animal n'a pas été confirmée, votre argent reste en séquestre. En cas de désaccord, contactez notre équipe via la page Contact. ChouchouFidèle joue le rôle de médiateur.
Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui, totalement. ChouchouFidèle utilise des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Toutes les transactions sont chiffrées via le protocole SSL.
Puis-je payer directement l'éleveur sans passer par le séquestre ?
Techniquement oui, mais nous vous le déconseillons fortement. Le paiement direct contourne toutes les protections que ChouchouFidèle met en place pour vous.
⚠️ Un éleveur qui insiste pour être payé en dehors de la plateforme est un signal d'alerte.
🧬 Animaux & Santé
Qu'est-ce que le LOF et le LOOF ?
Le LOF (Livre des Origines Français) est le registre officiel des chiens de race pure en France. Le LOOF (Livre Officiel des Origines Félines) est son équivalent pour les chats.
✅ Sur ChouchouFidèle, le statut LOF/LOOF est affiché clairement sur chaque annonce.
Pourquoi les chiens blancs peuvent-ils être sourds ?
C'est une question qui nous tient particulièrement à cœur — notre chien Alaska en est un exemple personnel. La surdité chez les chiens blancs est liée au gène de dépigmentation. Les éleveurs sérieux réalisent des tests BAER pour détecter ce problème avant la vente.
🧬 ChouchouFidèle exige que les éleveurs déclarent toutes les prédispositions génétiques connues de leur race.
Quels documents de santé dois-je recevoir à l'achat ?
Lors de la remise de votre animal, vous devez obligatoirement recevoir le carnet de santé complet avec les vaccinations à jour, le certificat vétérinaire de moins de 5 jours, le justificatif d'identification (puce électronique), et le certificat de cession signé.
À quel âge minimum un chiot ou chaton peut-il être vendu ?
Conformément à la loi française, aucun chiot ou chaton ne peut être cédé avant l'âge de 8 semaines. Cette règle est strictement appliquée sur ChouchouFidèle.
⚠️ La vente d'un animal de moins de 8 semaines est une infraction pénale en France.
Comment signaler une annonce suspecte ?
Utilisez notre formulaire de contact en choisissant le sujet "Signaler un problème". Notre équipe traite tous les signalements sous 24h.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? 🤔
L'équipe ChouchouFidèle est disponible pour répondre à toutes vos questions. Nous vous répondons sous 48h.
💬 Nous contacter →